Политика конфиденциальности Soulward

Редакция от 27.09.2026.

Soulward — приложение для здорового образа жизни и самоподдержки. Мы понимаем, насколько личные эти данные, и собираем только то, что нужно для работы приложения.

Что мы храним

• Вход через Apple. Технический идентификатор Apple. Имя и почту Apple мы не запрашиваем.
• Профиль и анкета, которые ты заполняешь сам: имя, пол, возраст, виды и стаж зависимости, опыт реабилитации, результат теста, самочувствие, сон, тяга. Это сведения о здоровье — мы обрабатываем их только с твоего явного согласия.
• Переписку с ассистентом, включая голосовые сообщения и их расшифровку.
• Память ассистента: краткие факты из твоих разговоров (например, что помогает при тяге, важные события). Ты видишь их в разделе «Что я о тебе помню» и можешь удалить любой факт или все сразу.
• Данные приложения: чекины, цели, триггеры, письмо себе, расписание напоминаний, часовой пояс, язык.
• Связь с близким, если ты сам её включил: близкий получает только те уведомления, на которые ты согласился.
• Публикации и комментарии в сообществе — их видят другие пользователи (можно публиковать анонимно).
• Токен push-уведомлений, чтобы присылать напоминания.

Чего мы не делаем

• Не продаём и не передаём твои данные рекламодателям.
• Не используем рекламу, трекеры и сторонние системы аналитики.
• Не показываем твои данные другим пользователям, кроме того, что ты сам публикуешь в сообществе.

Как работает ассистент

Ответы ассистента генерирует языковая модель стороннего провайдера ИИ (сейчас OpenAI). Чтобы получить ответ, мы передаём провайдеру твоё сообщение, недавнюю переписку и нужные сведения из профиля и анкеты (например, имя, возраст, вид зависимости, самочувствие). Эти данные обрабатываются на серверах провайдера по его правилам. Мы не можем полностью контролировать, что происходит с данными у третьей стороны, поэтому не пиши ассистенту то, чем не готов делиться: документы, адреса, пароли, данные других людей. Мы передаём данные ИИ только после твоего явного согласия при первом запуске. Голос расшифровывается на наших собственных серверах.

Почему мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем данные на основании твоего явного согласия, которое ты даёшь при первом запуске (в том числе на обработку сведений о здоровье и зависимости и на передачу их провайдеру ИИ), и чтобы выполнить договор — дать тебе работающее приложение. Согласие можно отозвать, удалив аккаунт или написав нам.

Кому мы передаём данные

• Провайдер ИИ (сейчас OpenAI) — сообщения и нужные сведения из профиля, только чтобы сформировать ответ.
• Хостинг и инфраструктура (Cloudflare — сеть и сайт; серверы, которыми управляет Soulward).
• Apple — вход через Apple и push-уведомления.
• По закону — если этого требует законный запрос государственного органа.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Мы не используем данные о твоём здоровье для маркетинга.

Сколько храним

Пока у тебя есть аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются с рабочих серверов сразу, а из резервных копий — в течение 30 дней. Технические журналы без содержимого переписки хранятся до 30 дней.

Передача в другие страны

Серверы и провайдеры могут находиться в других странах, в том числе в США. Давая согласие, ты соглашаешься на такую передачу. Мы выбираем провайдеров, которые обязуются защищать данные.

Твои права

Ты можешь узнать, какие данные у нас есть, получить копию, исправить, удалить их и отозвать согласие. Часть этого есть прямо в приложении («Что я о тебе помню», «Удалить аккаунт»), остальное — по запросу на support@soulward.app. Отвечаем в течение 30 дней. Ты также можешь пожаловаться в орган по защите данных своей страны.

Дети

Приложение только для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если узнаем, что аккаунт принадлежит ребёнку, удалим его.

Безопасность

Соединение с сервером шифруется, доступ к данным есть только у нашего аккаунта через вход Apple. Полной защиты не даёт ни одна система — если случится утечка, затрагивающая тебя, мы сообщим тебе и в нужные органы, как требует закон.

Изменения

О существенных изменениях политики сообщим в приложении. Если изменится передача данных или работа ИИ, снова попросим согласие.

Где хранятся данные

На серверах, которыми управляет Soulward. Доступ защищён шифрованием и входом через Apple.

Удаление

В приложении: Настройки → «Удалить аккаунт». Удаляются переписка, память ассистента, цели, чекины, письмо себе и связь с близким. Отменить удаление нельзя.

Это не медицинская помощь

Soulward не заменяет врача, психотерапевта или экстренную службу. Если тебе опасно, звони в экстренную службу своей страны.

Контакты

support@soulward.app